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如何化解职场矛盾,提升人际关系质量?

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八级文秘

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发表于 2015-9-25 22:42:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
  如何化解职场矛盾,提升人际关系质量?每一个职场人都会和同事相处很长时间,而有相处就会有矛盾,尤其是在竞争激烈的办公室里。这些矛盾有的在明处有的在暗处,但是无论怎么样,我们都要学会去化解,只有这样才能最大限度地为自己营造一个良好的工作环境。与同事之间难免有不愉快的事情发生,产生一些摩擦,甚至引起冲突;这时候,如果处理不当,就会加深误解,陷入困境,甚至导致同事间的关系破裂。
  一旦与同事发生冲突,应该对事不对人,尽量控制自己情绪,缓和气氛,积极化解大家的矛盾,才是正确的办法。当然,你还可以考虑以下校招季学姐整理的一些方法,这能帮助我们化解矛盾,已达到最佳效果。
  如何化解职场矛盾,提升人际关系质量? - 捕鱼者 - 做现代有机农业 享健康快乐人生
  对策1:宽容忍让敢于承担
  宽容忍让,学会道歉。同事之间出现矛盾是很正常的,你能主动忍让,多为别人着想,用你的真诚就可以很轻易地化解矛盾。
  对于职场中的同事矛盾,很多人总觉得都是别人的错,自己完全正确。其实一个巴掌拍不响,矛盾的产生是双方面的。主动站出来化解矛盾的并不是认错的那个,而是勇敢的那一个,勇敢地改变这种状态,勇敢地去化解矛盾才能在职场上走得更远。
  处理意见冲突时,态度要诚恳,如果责任在自己一方,就应勇于向同事承认错误及道歉。作为上级的可以主动和弹性灵活处理,主动承担一些冲突的责任,给下属一个下台阶。所谓人心肉造,这样的胸襟容易感动同事,从而化亁戈为玉帛。
  对策2:主动开口打破闷局
  很多人都有这样的经验,就是当与同事意见冲突之后,在公司中谁碰见谁也不先开口打招呼,实际上双方内心都在期待对方先开口。所以作为公司一分子,遇到有隔阂 的同事时,更应及时主动问好,热情打招呼,以消除冲突所造成的阴影,给其他同事留下一个不计前嫌,大方处事的印象。职场中人不必要坚持一份不实在的自尊, 如果只因为一时之气而不理睬对方,碰面时昂首而过,当作对方不存在,长期下去会令冲突矛盾像滚雪球般愈滚愈大,势必形成更大的隔阂,令和谐共事更加困难。
  对策3:不争论冷静处理
  当下属与自己发生冲突之后,作为上级的应该不计较和不争执,冷静地表达观点,避免不必要的语言暴力。其实粗暴争论解决不了问题,假如双方都情绪激动时,只好停止争论,暂时终止讨论,让气氛平复下来后,再作处理。
  对策4:把挑衅的语气改一改
  很多时候和同事的矛盾不是什么大事,就是因为大家的语气不是很好。所以,适当地把语气改一改,多一些尊重和友好。
  职场中,同事之间的竞争越来越激烈,在竞争的同时,矛盾的产生也是不可避免的。有了矛盾就应该去化解,而不是放任矛盾不断地激化,这样不仅对你的情绪有很大影响,而且还会影响工作,甚至阻碍你事业的发展。
  对策5:至少尽量与某个同事搞好关系
  找一个平时态度还不错的同事出来喝茶,吃点东西。以工作为名,向他好好讨教如何处理办公室里的人际关系,听听他的建议。态度要诚恳,表达出自己非常想融入这个集体的心情。当然,约他出来吃饭的事情,尽量不要让别的同事知道,避免招惹闲言碎语。
  对策6:尊重同事的意见
  同事之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题,往往会产生不同的看法,引起一些争论,一不小心就容易伤和气。而在这里,尊重就变得尤为重要。
  对策7:距离产生美
  就算是关系很好的同事,也要保持一定的距离。同事可以一同吃喝玩乐,但不可谈任何实质问题,更不宜交心。这样才能最大限度地避免矛盾的产生。
  还有一些简单的法则,能帮助你提升职场人际关系的质量,避免矛盾冲突:
  (1)后退法。即让自己在发表态度、观点前先克制自己,然后考虑周全后再发表,或者索性就不发表意见。
  (2)忘却法。让自己遗忘掉那些令自己情绪激动的因素,只看事情本质,就事论事。
  (3)三问法。“我现在是冲动状态吗?”“会造成恶劣影响吗?”“后果是怎样?”
  (4)暗示法。气质决定命运,建立良好积极的气质首先取决于我们能否建立目标中的气质。
  个人在职业发展过程中,很多情况取决于我们的人际关系的和谐和手段,但也不要走入误区,如果人际关系过分恶劣,或人际技巧被过分强调的企业也不会有好的发展。

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